洗顔は美肌の基本！酵素洗顔料のパパウォッシュ

販売スタイルの主流は通信販売。でも、メールと商品が行き来するだけの通信販売とはちょっと違います。お客様とイー・エス・エス、それは1対1のダイレクトでタイトな関係。直接会うことはなくても、コミュニケーションは対面販売以上に盛んです。

たとえば、お客様から寄せられたご意見・ご要望のハガキや美容に関する封書でのお問い合わせに対しては、必ず返事を送ります。電話相談にもしっかり応えられるように、つねに美容相談スタッフをスタンバイ。美容に優れた商品を提供するとともに、商品の効果的な使い方や肌の悩みに応えるといった、プラスαのソフトサービス面でも、美しい素肌を求めてがんばる女性たちのお役に立っています。

また会報誌「Happy&Beauty」のユーザーコーナーでも、お客様とイー・エス・エスとの率直な意見交換が行われています。そこでは、健やかな素肌を追求する新しい化粧品のヒントが生まれることもあるのです。

通信販売には、全国どこにいても、好きなときに好きなものを手に入れることができるというメリットがありますが、やはり直接手にとって見れない不安もあります。

そこでイー・エス・エスでは、まずサンプルをお送りし、使ってみて納得したらご購入いただくことを原則としています。雑誌や新聞などさまざまに展開するイー・エス・エスの広告には、便利なサンプル請求ハガキが添えられています。サンプルを請求された方に電話でセールスすることは一切ありません。また、ご購入にかかわらず、商品についてのお問い合わせや自分の肌のこと、その他の化粧品のことなど、何でもご相談いただけます。このように、使われる方が徹底的に納得してから購入できる安心のシステムも、イー・エス・エスの信頼性の高さを物語っているといえるでしょう。