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ショッピングご利用ガイドの「ご注文の仕方について」に詳しい操作方法を掲載していますので、まずそちらをご確認ください。
ショッピングカートはcookieを使用しています。
ブラウザのcookieの設定をご確認ください。
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ブラウザのエンコードの設定をご確認ください。
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■Internet Explorerの場合
[表示] → [エンコード] → [自動選択] にチェックが入っているか、文字化けしたページにて、[表示] → [エンコード] → [日本語（自動選択）]を選択してください。 |
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■Netscapeの場合
[表示] → [文字コードセット] → [日本語（自動選択）]を選択してください。 |
また、ショッピングカートの部分はSSL (暗号化通信) を使用しています。
SSLに関するダイアログが表示された場合は、許可するよう選択してください。 |
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ご入力いただいたID、パスワードにお間違いはございませんでしょうか？
半角ではなく全角でご入力された、小文字部分を大文字で入力されたことなども考えられます。
それでもうまくログインできない場合は、「ネットID検索」、「パスワードの確認」よりご登録情報をご確認ください。 |
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受注確認メール内の「注文番号」と、キャンセル内容を「お客様窓口フォーム」よりお知らせください。 |
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受注確認メール内の「注文番号」と、ご注文の追加内容を「お客様窓口フォーム」お知らせください。
ご注文を承りましてからは、いち早くお手元にお届けできるよう発送業務を行っておりますので、追加のご連絡より先に商品の発送が完了している場合もございます。
その場合は商品は別々の明細書にてそれぞれお届けすることとなりますので予めご了承ください。
（その場合、送料も別々にいただくようになります。） |
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ご注文が完了いたしますと、ご注文時に入力いただいたメールアドレス宛てに受注確認メールをお送りさせていただいております。
受注確認メールが届いていない場合は、入力メールアドレスが間違っていた、もしくはご注文を正しく承っていない可能性がございます。
受注確認メールが届いていない場合は、
・ お名前
・ 会員番号
・ メールアドレス
・ ご注文日
・ ご注文方法
・ ご注文内容
を、「お客様窓口フォーム」よりご連絡ください。
受注確認メールが届いている場合は、メール内の「注文番号」をお知らせください。
状況をお調べいたします。 |
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インターネットでのご注文が可能です。
その際、ご住所または送付先、お届け先氏名が海外の場合は必ず正しい英数字表記で入力してください。
なお海外へのお届けは『配送時間・置き場所指定』はできません。
■お支払い
海外からの注文は、下記クレジットカードでのお支払いのみとなります。
JCB、UC、VISA、Master、American Express
・一括または2回払いのみになります。 (海外にて発行されましたカードの分割はお受けできません。)
・商品代金は各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定口座から引き落としさせていただきます。
・ご名義はご本人様のものに限らせていただきます。
■送料について
＜国際郵便料金（送料）＞ 地域ごとに送料が決まります。(地域均一価格)
| アジア |
北米・中米
オセアニア
中近東 |
ヨーロッパ |
南米
アフリカ |
| 1,100 円 |
1,500 円 |
1,800 円 |
2,100 円 |
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■お届け方法
商品は、EMS便 (国際エクスプレスメール) で発送させていただきます。
※美容健康飲料 ビタフレッシュ コラーゲンプラスともろみ酢ドリンクはガラス瓶で郵送途中の破損が発生しやすいため、海外向け発送は行っておりません。
※関税・諸税はお客様負担となりますので、予めご了承ください。詳しくは現地税関や大使館へお問い合わせください。
その他、詳しくはショッピングご利用ガイド「海外へのお届けについてのご案内」をご覧ください。 |
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お客様のメールサーバーの状況によってはメールの到着に時間がかかったり、届かない場合があります。また、メールアドレスの入力間違いも考えられますので、ご注文日時とメールアドレス、お名前を「お客様窓口フォーム」までお知らせください。確認の上、ご連絡いたします。 |
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ご注文日時とメールアドレス、お名前を「お客様窓口フォーム」までお知らせください。確認のうえ、ご連絡いたします。
その際、お使いのメーラー （「Outlook Express」、「Becky!」など） の種類、またフリーメールをお使いの場合はフリーメールの種類をご連絡いただきますようお願いいたします。 |
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ご注文が重複してしまった可能性があります。
お手数ですが、受注確認メールの「注文番号」をメール、または「お客様窓口フォーム」よりお知らせくださいますようお願いいたします。 |
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オンラインショッピングをご利用いただきますと通常、国内の場合はご注文を承ってから3日程度でお届けできるようお手続きしております。
なお、日曜・祝日は発送業務がお休みとなりますので、その場合は休み明け以降の発送となります。あらかじめご了承ください。 |
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いづれもご注文の際、ご指定いただけます。（ただし、海外発送はご指定いただけません）
配送日のご指定は、3～4日（土日祝日を含む場合、1週間）程度の余裕を持ってご指定ください。
カード・振込・コンビニ支払いでの配達時間または置き場所指定
配達時間または置き場所指定は、下記の中からひとつお選びいただけます。
※配達時間と置き場所指定は併用できません。
※郵便事業(株)のゆうパックでのお届けの場合のみとなります。
| 1) 午前中 | 5) 18～20時 | 9) 宅配BOX |
| 2) 12～14時 | 6) 20～21時 | 10) ポスト |
| 3) 14～16時 | 7) 玄関前 | 11) 管理人様預け |
| 4) 16～18時 | 8) ガスメーターボックス | |
代金引換での配送時間指定
※離島及び郡への時間帯サービスがお約束出来ません。ご了承ください。
| 1) 8～12時 | 3) 14～16時 | 5) 18～21時 |
| 2) 12～14時 | 4) 16～18時 |
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ギフトや長期滞在先等、一時的なご登録住所以外へのお届けも承っています。
また、DMの送付先とは別に、勤務先やご実家等のご住所を登録してお届けすることができます。
ご注文時にお申し付けください。 |
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ご安心ください！
ESSはベリサイン※のセキュア・サーバIDを取得しています。
お申し込みの際にお預かりするお客様の個人データ等の情報は、SSL暗号化通信により保護されています。
また、収集した個人情報につきましては厳重に管理し、商品やダイレクトメールの発送、お問い合わせなどに対する返信以外には使用しません。
※ベリサインはインターネット上で安心してお買い物ができる信頼性を示すNo.1のマークです。
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ご登録の電話番号などでお調べしますので、番号がお分かりにならない場合でもご注文いただけますが、お客様番号をお知らせいただきますとご注文手続きやお問い合わせの際スムーズです。
お忘れの際は、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。
0120-8818-35（平日 9:30～19:00／土曜 9:30～15:00） |
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メールマガジンの停止、アドレスの変更は「登録内容の確認」から行えます。
(IDのない方、わからない方専用フォームはこちら)
該当部分にチェックもしくは修正をお願いします。
すでにチェック及び修正の入っている方は恐れ入りますが、お問い合わせよりご連絡をお願いします。 |
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ネットIDのご登録完了時に自動送信している、「ID登録完了のお知らせ」という件名のメール内に、ご登録いただいたネットIDが記載されていますのでご確認ください。
登録完了のメールが見つからないなどの理由で、ネットIDをご確認いただけない場合は、「ネットID検索」からお調べください。 |
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ネットIDを複数お持ちの場合、最新のIDに統合させていただいております。
ポイントは反映されますが、各IDにあったご購入履歴を併合することはできかねてしまい、削除となりますので、ご了承ください。 |
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「パスワード確認フォーム」から、お調べいただけます。
パスワード検索にあたり、ネットIDとご登録のメールアドレスが必要となります。 |
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「パスワード変更フォーム」から、変更することができます。
変更にあたって、ネットIDと現在のパスワードが必要となります。 |
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ご注文毎にコンピューター管理で自動的につきます。
基本ポイントと2つのボーナスポイントがあるので、どんどん貯まっていくのが特長です。最終のお買い上げから2年間はポイント保管ができます。
※ポイント使用の有無に関わらず、税込価格の合計で決定します。
 詳細ページをみる |
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1ポイントからご利用いただけます。 1ポイント＝1円の値引きになります。
便利! 通販すべての方法で使えます
電話・FAX・ハガキ・インターネットからのご注文時にご利用いただけます。
ご注文時に利用するポイントをご記入またはお伝えください。
親切! 使いたいポイント数はあなた次第
※300ポイント以上なら、1ポイント (1円) 単位で使うポイント数が指定できます。
お得! 特価商品がさらに安くなります
積み立てたポイントは、ご請求金額すべてに対して使用できます。
キャンペーン特価になっている商品も、ポイント使用でさらに割引になります。
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初めてID登録をされた場合、システムの更新が行なわれないとポイント表示されません。数日経っても表示されない場合は、「お客様窓口フォーム」よりお知らせください。 |
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ポイントをお持ちでない可能性があります｡
IDをお持ちの方は「マイページ」から、お持ちでない方は 0120-8818-45(24時間音声自動案内) からご確認ください。ご不明点がございましたら、「お客様窓口フォーム」からお問い合わせください。
また、初めてご利用の方は「ポイントを貯める」をお選びください。 |
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ご希望の方にはお得なキャンペーンカタログを差し上げております。
ご注文の際には備考欄に「カタログ希望（“Happy & Beauty”もしくは“piu ”どちらかご希望の方をご指定ください）」とお書き添えいただければ、商品と一緒にお送りさせていただきます。
カタログのみのご請求の場合は、「カタログ請求フォーム」よりご連絡ください。 |
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「お客様窓口専用フォーム」より「カタログ停止」を選択の上、お客様のご登録詳細情報をお知らせください。
なお、ご連絡いただく前にご用意いたしましたカタログにつきましては、1～2通お届けしてしまうことがあります。何卒ご了承ください。
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0120-8818-35 【月～金】 午前9:30～午後7:00／【土】 午前9:30～午後3:00